Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Vortellis Store AG, München („Anbieter“), und dem Auftraggeber („Kunde“) regarding die Erbringung von Autopflegeleistungen. Der Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots oder die Abholung des Fahrzeugs nach durchgeführter Leistung zustande. Allgemeine Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt werden. Bei der Buchung online gilt die Bestellung als Angebot zur Vertragsunterzeichnung; der Vertrag entsteht erst mit der schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung durch Vortellis Store AG.
Der Anbieter erbringt ausschließlich folgende Dienstleistungen: 1) Scheinwerfer-Aufbereitung, 2) Lackkorrektur und Maschinenaufpolitur, 3) Rad- und Bremssattel-Detailing, 4) Keramische Beschichtung, 5) Externer Handwaschgang mit Entkontaminierung und 6) Interieur-Tiefenreinigung sowie Lederpflege. Alle Leistungen erfolgen nach dem aktuellen Stand der Technik und unter Verwendung professioneller Produkte. Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang bedürfen einer vorherigen schriftlichen oder per E-Mail besttigten Anpassung des Preises und der Zeitschiene.
Der Kunde bestätigt, dass er das Fahrzeug bei Abgabe in einem sauberen Zustand übergibt. Vortellis Store AG haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Bei normaler Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Dies gilt nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beim Verlust von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Gewährleistungsansprüchen aus dem Gewährleistungsrecht. Der Gefahrübergang (Versicherungsschutz des Fahrzeugs) erfolgt mit der Übergabe an den Kunden nach Abschluss aller Leistungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Vortellis Store AG verpflichtet sich, persönliche Informationen des Kunden strikt vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung (z.B. mit Lieferanten von Reinigern) erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Das geistige Eigentum an den erstellten Inhalten, insbesondere den vor- und nachher-Fotos sowie Videos der Dienstleistungen (Before/After), liegt bei Vortellis Store AG, sofern keine explizite Abtretung vereinbart wurde. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für private Zwecke auf seinen eigenen Social-Media-Kanälen unter Nennung der Quelle „Vortellis Store AG“. Eine kommerzielle Nutzung der Bilder durch den Kunden ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Der Kunde kann die Buchung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin gebührenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden bis 24 Stunden vor Terminbeginn werden 50 % des vereinbarten Leistungswerts berechnet. Eine Nichtteilnahme am Termin oder eine kurzfristige Absage (weniger als 24 Stunden) führt zur Forderung des vollen Rechnungsbetrags, da die Ressourcen und Produkte bereits reserviert wurden.
Für dieses Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sein, ist ausschließlicher Gerichtsstand München. Bei Verbrauchern ist zudem der Gerichtsstand ihres jeweiligen Wohnsitzes unbenommen der oben genannten Regel zulässig.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für die erbrachten Dienstleistungen beträgt zwei Jahre ab Übergabe des Fahrzeugs. Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Abholung, schriftlich zu rügen. Bei der keramischen Beschichtung gilt die Gewährleistung nur für das Material und die Applikation, nicht für den langfristigen Verschleiß durch äußere Einflüsse (Vogelkot, Baumharz, Witterung), sofern keine regelmäßige Pflege gemäß Anleitung durchgeführt wurde. Als Verbraucher stehen Ihnen nach dem BGB Widerrufsrechte zu; diese müssen jedoch vor Vertragsschluss explizit kommuniziert werden. Bei Nichterfüllung der versprochenen Leistungen (z.B. fehlende Lackkorrektur) haben Sie das Recht auf Minderung oder Nacherfüllung.